INTERVIEW | Angélique NOËL

«Notre offre est sans surprise »

 

Placer son bien en location n’est jamais un acte anodin pour un propriétaire. Il peut heureusement se tourner vers un acteur local de confiance reconnu pour son expérience en gestion locative: Mont-Blanc Immobilier s’occupe de tout de A à Z. Le point avec Angélique Noël, responsable de la gestion locative.

 

Propos recueillis par Vincent RAYMOND

 

 

Le mandat de gestion locative que Mont-Blanc Immobilier propose aux propriétaires pourrait se résumer en deux mots: transparence et sérénité. Mais il intègre énormément de services et missions…

 

ANGÉLIQUE NOËL: Oui et nous en remettons d’ailleurs la liste aux propriétaires. Elle comporte notamment la recherche du locataire — mise en place de panneaux et d’annonces en ligne sur tous les sites partenaires. Puis nous montons le dossier du locataire, ce qui implique de disposer de documents fiables: il faut de plus en plus s’assurer qu’on ne nous fournit pas de pièces falsifiées ni d’attestations de complaisance. Nous effectuons des vérifications croisées afin de nous assurer de l’authenticité des documents transmis comme de la situation financière des locataires. Le critère “revenus élevés” n’est pas seul à entrer en ligne de compte. Si le dossier présente des incertitudes, on préférera des locataires qui gagnent un peu moins, mais qui déposent un dossier plus “carré”. Il en va de notre responsabilité, notamment pour être couvert par la GLI (garantie loyers impayés) lorsque le propriétaire la souscrit.

 

 

Justement, la GLI est un système à la fois rassurant et incitatif pour les propriétaires. Comme un filet de protection…

 

Auparavant, il y avait les garants. Mais en cas d’impayé, si ceux-ci n’étaient pas solvables et qu’il fallait aller en procédure contre le locataire, le propriétaire en était pour sa poche. Avec la GLI, ses frais de justice sont couverts et les impayés ou retards de loyers pris en charge. Nous travaillons également avec la garantie Visale — une garantie d’État — gratuite pour le propriétaire. Précisons que la GLI, la garantie Visale et les garants ne sont jamais cumulables. À partir du moment où un dossier passer en GLI, il peut y avoir des conséquences sur les montants des cotisations demandées à tous les autres propriétaires; c’est pourquoi nous devons être vigilants lors d’une signature de bail. Nous n’avons aucun intérêt à placer des gens en difficulté, ni à faire un dossier contentieux.

 

 

Une fois un bail signé, comment se déroule un mois “classique “? Une forme de régularité doit s’instaurer…

 

En effet: à chaque fin de mois, nous effectuons les avis d’échéance pour le début du mois suivant afin que les locataires règlent entre le 1er et le 10. Aux alentours du 20-25, une fois que l’on a collecté un maximum de loyers, les paiements sont effectués aux propriétaires, déduction faite de nos honoraires et des montants des éventuels travaux. Les travaux sont toujours réalisés avec leur accord, ils n’ont pas de facture à traiter: cela leur fait moins de manipulation et permet de payer plus rapidement les artisans. En cas de retard de paiement par les locataires, nous procédons à des relances échelonnées en fonction de chaque situation. Quoi qu’il arrive, un paiement est adressé au propriétaire vers le 10 du mois suivant, pour qu’il ne soit pas pénalisé. Vous évoquiez les honoraires : là encore, tout est transparent… Notre offre est sans surprise : nos frais de gestion, qui s’élèvent à 8,5 %, englobent toute la gestion courante — relances, suivis de contentieux et de travaux (dans une certaine limite, évidemment) — et il n’y a pas de surfacturation à chaque intervention.

 

 

Autre atout capital : le fait que Mont-Blanc Immobilier soit très présent sur le terrain…

 

Nos clients peuvent passer la porte de nos agences un peu partout sur le territoire. Ils apprécient également de pouvoir nous trouver dans nos bureaux. Je dirais même qu’ils en ont d’autant plus besoin que, de nos jours, cette proximité tend à se perdre.

 

 

Et cette proximité humaine contribue à l’idée de continuité de service…

 

Tout a été mis en place de manière à ce que nous soyons toujours plusieurs à connaître les dossiers. Par exemple, notre adresse mail est commune à tout le service de gestion. Si un propriétaire m’écrit avec un caractère d’urgence et que je ne suis pas disponible, je sais que sa demande sera traitée par mes collègues. Et qu’ils avanceront. Aucun message ne reste ainsi sans réponse. Nous gardons en permanence ces valeurs de proximité. Résultat: nos clients sont contents et notre bouche-à-oreille marche bien. Ce qui nous permet de proposer encore plus de biens de qualité sur le secteur.